Les journées portes ouvertes des instituts de formation de l’AP-HP sont en cours
>> Pour en savoir plus, cliquez ici
Participez à la journée portes ouvertes du centre de formation des assistants de régulation médicale
En présentiel, le samedi 8 mars 2025 de 10h à 12h30, Inscription obligatoire, jusqu’à la veille de la JPO à 12h à l’adresse : cfarm.dfc@aphp.fr
PROCHAINE RENTREE
La rentrée scolaire aura lieu le lundi 1er septembre 2025 pour les élèves Assistants de Régulation Médicale
Bienvenue à la nouvelle promotion des Assistants de Régulation Médicale 2024-2025
>> Lire l'article
Taxe d’apprentissage 2024 : faites le choix d’aider les jeunes à devenir professionnels de santé à l’AP-HP !
>> Pour en savoir plus
La prise en charge de vos études
> Consultez l'article pour en savoir plus.
Félicitations aux 74 nouveaux diplômés Assistants de régulation Médicale
34 élèves sont issus de la formation initiale et 20 professionnels sont diplômés via la VAE et la certification.
Le CFARM certifié
L’AP-HP au travers du CFDC, dont le CFARM, renouvelle ses certifications qualité ISO 9001 : 2015 et Qualiopi® pour la catégorie « actions de formation ». > Pour en savoir plus
Bienvenue au Centre de Formation des Assistants de Régulation Médicale des 8 SAMU de l’Ile-de-France
Le Centre de formation des Assistants de Régulation Médicale (CFARM) des 8 SAMU d’Île-de-France et du Centre de la Formation et du Développement des Compétences de l’AP-HP a ouvert ses portes pour sa première rentrée le 4 novembre 2019, sur le site Broussais, au 8 rue Maria Helena Vieira da Silva, 75014 Paris.
Le centre est installé au 5ème étage du bâtiment Ady Steg, dans un espace dédié et spécifiquement aménagé pour cette formation.
Il propose un cadre de vie étudiante partagé avec les écoles IADE et IBODE. Cette mutualisation favorisera les échanges entre stagiaires de différentes filières, en leur permettant de se connaître et de partager une culture commune autour de la prise en soins.
> Lire le communiqué de presse sur l’ouverture du CFARM SAMU Ile-de-France
Le site Broussais héberge plusieurs écoles spécialisées de l’AP-HP, le centre de formation des assistants de régulation médicale, les écoles d’infirmier de bloc opératoire et d’infirmier anesthésiste.
Démarche qualité : le CFARM certifié
L’AP-HP au travers du CFDC dont le Centre de Formation des Assistants de Régulation Médicale a en novembre 2023 :
Renouvelé sa certification ISO 9001 : 2015 pour ses activités de « Conception, réalisation et commercialisation de formation initiale et continue des professionnels du secteur de la santé, filières techniques, paramédicales, administratives, socio-éducatives et ouvrières » et« mise à disposition de ressources documentaires sur différents supports, production et diffusion de veille documentaire à destination des usagers du centre de Documentation de l’Assistance Publique Hôpitaux de Paris, services d’accompagnement à la recherche documentaire ».
Renouvelé la marque Qualiopi® pour la catégorie « actions de formation ».
La démarche menée par le Centre de la Formation et du Développement des Compétences (CFDC) de l’AP-HP s’inscrit dans une stratégie globale afin d’assurer une formation de qualité. Elle se traduit notamment par l’implication des étudiants, élèves et formés dans cette démarche contribuant ainsi à l’amélioration continue de la qualité en formation.
Le métier d’assistant de régulation médicale
En application des recommandations de bonnes pratiques établies par la Haute Autorité de Santé, l’assistant de régulation médicale assure la réception des appels reçus par les SAMU – Centres 15, sous la responsabilité d’un médecin régulateur, contribue sur décision médicale au traitement optimal des demandes et participe à la gestion des moyens, au suivi des appels et des interventions, au quotidien, en situation dégradée et en situation sanitaire exceptionnelle.
Un appel de régulation médicale est défini comme une communication par téléphone (ou au moyen de tout autre dispositif de télécommunication) entre un centre de régulation médicale et un patient ou un tiers, en réponse à une demande de soins ou de secours. Cet appel, qui peut intervenir 24 h/24, est réceptionné par l’assistant de régulation médicale dont le rôle est d’assister le médecin régulateur. Le médecin régulateur est responsable des réponses apportées à tous les appels.
Il peut ne pas prendre l’appelant personnellement en ligne, mais la décision mise en œuvre par l’assistant de régulation médicale est soumise à la validation du médecin et donc, in fine, prise sous la responsabilité du médecin régulateur.
Consultez la fiche métier d’assistant de régulation médicale.
La formation d’assistant de régulation médicale
Date d'entrée en formation :
Lundi 1er septembre 2025
La formation vise à développer la prise en charge des appels via l’écoute active, rassurante et cadrante, pour orienter au mieux et au plus vite les secours adaptés. Ceci afin pour faciliter la prise en soins sans retard.
Le projet pédagogique permet de partager les valeurs socle sur lesquelles repose la formation.
L’accompagnement pédagogique individualisé permet de préparer des professionnels diplômés compétents.
La construction d’un parcours professionnalisant en alternance permet l’acquisition progressive des quatre domaines de compétences et modules afférents :
- Traitement d’un appel dans le cadre du SAMU
- Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
- Traitement des informations liées à la régulation, la qualité, la sécurité et la vie du service
- Appui à la gestion des moyens en situations dégradées exceptionnelles et lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours
L’équipe pédagogique dirigée par Fatima THOR, coordonnateur général des soins et le Docteur Jean-Philippe DESCLEFS, directeur médical, mettent en place une ingénierie de formation conforme à l’Arrêté du 19 juillet 2019 et comprenant notamment à partir d’une alternance intégrative :
- Un parcours de stage qualifiant et diversifié
- Un suivi pédagogique individualisé
- Des séances systématiques d’analyse des situations de stage
- L’apprentissage par simulation, méthodes actives, visioconférences
- La coordination des enseignements dispensés par les huit SAMU d’Ile de France dont les chefs de service pilotent les différents modules.
Les intervenants experts de l’AP-HP et des intervenants universitaires contribuent à l’enseignement.
Taux de réussite
Pour la promotion formation initiale 2023/2024 (34 élèves), le taux de réussite au diplôme d’État d’Assistant de régulation médicale s’élève à 92%.
Taux de satisfaction
89% des élèves de la promotion 2023-2024 recommandent le CFARM des 8 SAMU d’Ile-de-France.
Le contenu de la formation
La formation dure un an et alterne théorie et pratique.
Elle conduit au diplôme d’assistant de régulation médicale (diplôme de niveau 4).
Consultez la fiche de présentation de la formation d’assistant de régulation médicale et les informations relatives au RNCP en cliquant sur ce lien.
Formation théorique : 735 heures soit 21 semaines
La formation en alternance intégrative se déroule selon les 4 blocs de compétences (pilotés par un binôme de médecins régulateurs des 8 SAMU d’Île de France) et les modules afférents définis par le référentiel. Les modules se déclinent et sont évalués selon les modalités prévues.
- Bloc de compétences 1 : Traitement d’un appel dans le cadre du SAMU C15
- Bloc de compétences 2 : Mobilisation et suivi des moyens opérationnels nécessaires au traitement de la demande sur décision médicale
- Bloc de compétences 3 : Traitement des informations liées à la régulation, la qualité, la sécurité et à la vie du service
- Bloc de compétences 4 : Appui à la gestion des moyens en situations dégradées exceptionnelles, et lors de la mise en œuvre de dispositifs prévisionnels de secours
Formation pratique : 735 heures soit 21 semaines (sur la base de 35h)
- 5 semaines de stages découverte
- 15 semaines de stages métiers SAMU – Centre 15
- 1 semaine de stage d’approfondissement
Dont 3 à 4 journées d’exploitation de l’ensemble des stages en groupes restreints
Un aperçu du métier d’assistant de régulation médicale dans les 8 SAMU d’Ile-de-France.
> Plus d’informations sur la formation théorique et pratique
Les débouchés
Intégrer le CFARM des 8 SAMU d’Ile-de-France, c’est se former à tous types de situations de régulation pour exercer au cœur du système de santé.
Les SAMU recrutant régulièrement, devenir assistant de régulation médicale c’est donc la certitude de trouver un poste dès la diplomation, en CDD, CDI ou en intégrant le statut de la fonction publique hospitalière (catégorie B) via un concours.
Personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
Les locaux du CFARM sont accessibles aux personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite. Pour tout renseignement, merci de contacter le référent handicap M. Erwann FOUARGE : erwann.fouarge@aphp.fr
Informations sur les droits d’inscription, la prise en charge de vos études par la Région ou autre organisme, et les aides sociales
La prise en charge de vos études par la Région ou autre organisme
Pour l’année scolaire 2024/2025, le coût des études (8000 €) est pris en charge par le Ministère de la Santé.
Cette prise en charge sera confirmée pour les années suivantes.
Consultez les tarifs des formations paramédicales de l’AP-HP :
Droits d’inscription
Droits d’inscription à la sélection : suivre la procédure d’inscription dans l’onglet « sélection ».
Les aides sociales, financières et logements étudiants
Vous pouvez bénéficier de différentes aides financières pour poursuivre vos études, dont les bourses du Conseil régional d’Ile-de-France.
Plus d’informations sur la page sur les aides sociales et financières.
Pour les étudiants extra-communautaires, consultez l’annuaire des programmes de bourses de Campus France.
L’épreuve de sélection
L’inscription pour l’entrée au centre de formation des assistants de régulation médicale en septembre 2025 se fait en ligne sur le site des concours de l’AP-HP du 6 février au 28 avril 2025.
Les pièces justificatives suivantes seront à télétransmettre sur le site concours :
- Copie du diplôme du baccalauréat ou de l’inscription au baccalauréat, ou attestation d’équivalence ou autre diplôme de niveau 4,
- Copie d’une pièce d’identité en cours de validité,
- Lettre de motivation,
Curriculum vitae, - Extrait du casier judiciaire, bulletin n° 3,
- Pour les candidats non titulaires du baccalauréat ou d’une attestation d’équivalence, d’un diplôme ou titre de niveau 4 : une attestation de cotisation au régime français au titre d’une activité professionnelle d’une durée de trois ans minimum à temps plein,
- Pour les candidats ressortissants d’un Etat membre de l’Union européenne ou d’un autre Etat partie à l’accord sur l’Espace économique européen, autre que la France : une attestation de niveau de langue française C2 et une copie de leur diplôme ou titre le plus élevé traduit en français par un traducteur agréé auprès des tribunaux français.
La sélection des candidats est effectuée sur la base d’un dossier et d’un entretien individuel, permettant d’apprécier la motivation et les aptitudes des candidats.
Cette épreuve orale aura lieu les 26, 27 et 28 mai et le 2 juin 2025.
Les résultats seront affichés le 6 juin 2025 à partir de 14h00.
Le candidat doit se rendre disponible pendant la période des épreuves orales. Les changements de date pour convenance personnelle (vacances, etc.) ne seront pas acceptés.
54 places ont été ouvertes pour l’année 2025-2026.
Consultez les modalités des épreuves de sélection pour l’entrée en formation d’assistant de régulation médicale de l’AP-HP.
Les formations continues proposées
La formation professionnelle continue a pour but de garantir, de maintenir ou de parfaire les connaissances et la compétence des agents en vue d’assurer leur adaptation immédiate au poste de travail et à l’évolution prévisible des emplois. Elle doit permettre également aux agents de suivre des études favorisant la promotion professionnelle.
La formation continue est régie par l’article 3.1 du Décret n° 2016-942 du 8 juillet 2016 relatif à l’organisation du développement professionnel continu des professionnels de santé.
Une offre qui évolue
Nous sommes heureux de vous présenter l’offre des formations continues de l’AP-HP 2025, élaborée par les équipes pédagogiques du Centre de la formation et du développement des compétences (CFDC).
Tout au long de l’année, en fonction de l’actualité hospitalière, de nouvelles thématiques de formation pourront être proposées pour répondre à vos besoins de développement en compétences. Elles seront régulièrement ajoutées au Plan de formation de l’AP-HP.
Des fiches formation complètes
Chaque formation est présentée sous forme de fiche, avec ses objectifs, ses prérequis, son public, son programme, ses méthodes pédagogiques, ses modalités d’évaluation et un indicateur de satisfaction. Les contacts sont indiqués, ainsi que les dates prévisionnelles, afin de faciliter votre inscription.
Comment accéder à l’offre du centre de formation des assistants de régulation médicale de l’AP-HP ?
Vous êtes personnel AP-HP : rendez-vous sur le Plan de formation de l’AP-HP : http://plandeformation.aphp.fr/
ou depuis votre boîte à outils intranet AP-HP Pro, cliquez sur l’outil « portail plan de formation ». Cliquez ensuite sur l’onglet CFDC et choisissez le centre de formation continue CFARM.
Vous travaillez hors AP-HP : cliquez sur le lien pour accéder au catalogue des formations continues du CFARM.
Des centres de formation certifiés
L’AP-HP au travers du CFDC et de ses centres de formation a en novembre 2023 :
Renouvelé sa certification ISO 9001 : 2015 pour ses activités de « Conception, réalisation et commercialisation de formation initiale et continue des professionnels du secteur de la santé, filières techniques, paramédicales, administratives, socio-éducatives et ouvrières » et« mise à disposition de ressources documentaires sur différents supports, production et diffusion de veille documentaire à destination des usagers du centre de Documentation de l’Assistance Publique Hôpitaux de Paris, services d’accompagnement à la recherche documentaire ».
Renouvelé la marque Qualiopi® pour la catégorie « actions de formation ». Par ailleurs, les auditeurs au travers du Référentiel National Qualité ont souligné les forces de l’organisme de formation multi sites grâce à des partenariats multiples, une expertise des formateurs, un aménagement des locaux adaptés et enfin une politique d’accompagnement des apprenants.
La démarche menée par le Centre de la formation et du développement des compétences (CFDC) de l’AP-HP s’inscrit dans une stratégie globale afin d’assurer une formation de qualité et d’être au plus proche des besoins des apprenants. Elle se traduit par une forte implication de l’ensemble des professionnels exerçant au CFDC et contribue à l’amélioration continue de la qualité en formation.
Comment s’inscrire à une formation continue du centre de formation des assistants de régulation médicale de l’AP-HP ?
Pour les personnels de l’AP-HP
Demande d'inscription
Pour suivre une formation continue vous devez :
- Renseigner la demande de formation institutionnelle
- Obtenir l’avis favorable de votre cadre de santé/ supérieur hiérarchique
- Transmettre la demande de formation, validée par votre cadre, au service de formation de votre
établissement. Celui-ci réalise l’inscription dans le logiciel HR ACCESS et vous transmet votre convocation
Pour les personnels hors AP-HP
Demande d'inscription
Pour vous inscrire à une formation continue du CFARM vous devez :
- Renseigner le bulletin d’inscription accessible en cliquant sur ce lien
- Transmettre la demande de formation à l’adresse : cfarm.dfc@aphp.fr
- Joindre, le cas échéant, les documents complémentaires demandés (cf. plaquette de formation)
- Faire signer la convention de formation qui vous sera transmise par le CFARM
- Retourner la convention de formation signée à l’adresse : cfarm.dfc@aphp.fr
A noter :
L’inscription sera effective à réception de la convention de formation signée
Une convocation vous sera envoyée 7 jours avant la date de la formationVotre inscription à la formation est conditionnée par la réception de la convention signée par les parties concernées.
Les demandes de devis ou de facturation sont à adresser à : finet.spe.sap@aphp.frAnnulation
A titre indicatif, le coût d’une journée de formation est de 230€ (sauf exception).
Une inscription peut être annulée 10 jours avant la date de la formation par mail à l’adresse : cfarm.dfc@aphp.fr. Passé ce délai, toute journée de formation sera facturée, même en cas d’absence.
Contacts et accès
Pour tout renseignement concernant une formation, contactez le secrétariat des formations continues : cfarm.dfc@aphp.fr
Plus d’informations sur l’accès en cliquant sur ce lien.
Personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
Les locaux du CFARM sont accessibles aux personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite. Pour tout renseignement, merci de contacter le référent handicap M. Erwann FOUARGE : erwann.fouarge@aphp.fr
Contact & accès
Centre de Formation des Assistants de Régulation Médicale
Site Broussais – Bâtiment Ady Steg – 5ème étage
8 rue Maria Helena Vieira Da Silva
75014 Paris
Contacts :
Directrice : Fatima THOR, Directrice des Soins, Coordonnatrice générale de l’Ecole des infirmiers anesthésistes Diplômés d’Etat, de l’Institut de formation des infirmiers de bloc opératoire Diplômés d’Etat et du Centre de formation des assistants de régulation médicale des 8 SAMU d’Île de France
Directeur médical : Docteur Jean-Philippe DESCLEFS, médecin, praticien hospitalier au SAMU 91
Conseiller technique professionnel du CFRAM : Claire BOUDOT, responsable ARM au SAMU 91
Équipe pédagogique : Valérie PEREZ, Yves SEGUE, Zahra SAFRANO
Secrétaire pédagogique : Isabelle CHANDON
Secrétariat : 01 40 27 50 22 ou cfarm.dfc@aphp.fr
Personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite
Les locaux du CFARM sont accessibles aux personnes en situation de handicap et/ou à mobilité réduite. Pour tout renseignement, merci de contacter le référent handicap M. Erwann FOUARGE : erwann.fouarge@aphp.fr
Comment vous rendre en transport en commun au CFARM ?
Métro :
ligne 13, Station Porte de Vanves
Bus :
ligne 58 – Arrêt Broussais et St Joseph
ligne 58 – Arrêt Colonel Monteil
ligne 95 – Arrêt Didot
Tramway :
T3a – Arrêt Didot
Vélib :
station n°14022 : Didot – Mariniers
station n°14122 : Colonel Monteil – Brune
station n°14130 : Jonquoy – Didot
station n°14138 : Porte de Vanves